Chương trình nhằm tạo môi trường cho tuổi trẻ Bình Dương phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện vì một nền hành chính năng động, hiện đại, thân thiện.
Theo đó, Tỉnh Đoàn phối hợp với các sở, ban, ngành, địa phương định kỳ tổ chức thông báo xét chọn và phỏng vấn các đối tượng có nhu cầu tham gia chương trình; thường xuyên kiện toàn đảm bảo số lượng tình nguyện viên (TNV) tham gia Đội hình phù hợp với tình hình thực tế. Căn cứ trên kết quả tuyển chọn để thành lập, kiện toàn đội hình TNV hỗ trợ thực hiện DVCTT tại cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã và lưu động trên địa bàn tỉnh.
Đối tượng tuyển chọn là sinh viên, đoàn viên, hội viên các trường trung cấp chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học trong và ngoài tỉnh; đoàn viên, thanh niên sinh hoạt tại khối các cơ quan, khối doanh nghiệp; cán bộ, công chức, viên chức trẻ tại các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Xây dựng các đội hình TNV gồm: Đội hình TNV hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC và DVCTT tại Bộ phận Một cửa các cấp; đội hình TNV hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT lưu động trực tiếp tại nhà, tại các ấp, khu phố, tại các công ty, doanh nghiệp, nơi học tập/làm việc… Đây là lực lượng mang tính huy động sức mạnh toàn dân, ở gần dân, sát dân và là cánh tay nối dài đưa DVCTT từ tỉnh, huyện đến xã, phường, thị trấn.
Nhiệm vụ của các đội hình TNV gồm: Hướng dẫn các cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC; hướng dẫn tạo tài khoản trực tuyến trên ứng dụng định danh điện tử VNeID, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ scan hồ sơ TTHC, thanh toán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt...; phối hợp với công chức, viên chức các sở, ban, ngành, địa phương trong hướng dẫn cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến đối với một số TTHC thường phát sinh hồ sơ (thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp, thủ tục báo cáo giải trình nhu cầu sử dụng lao động, thủ tục chuyển trường, cấp lại bản sao văn bằng, chứng chỉ, thủ tục liên quan về doanh nghiệp,…); hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng các trang thiết bị công nghệ thông tin tại Bộ phận Một cửa các cấp, hướng dẫn lấy số thứ tự, vị trí quầy làm việc…
Tỉnh Đoàn phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức tập huấn, bồi dưỡng cho TNV trúng tuyển tham gia đội hình tại cấp tỉnh, cấp huyện và cấp xã. TNV phối hợp thực hiện tuyên truyền, khuyến khích người dân, doanh nghiệp biết và thực hiện DVCTT.
Chế độ hỗ trợ cho TNV thực hiện theo quy định tại Nghị quyết số 19/2022/NQ-HĐND ngày 12/12/2022 về quy định về số lượng, mức hỗ trợ TNV hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC và DVCTT trên địa bàn tỉnh Bình Dương và các quy định, hướng dẫn khác có liên quan.
Kế hoạch