Để đăng ký dịch vụ, công dân, tổ chức nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan, đơn vị giải quyết TTHC. Doanh nghiệp bưu chính bố trí nhân viên đến các cơ quan, đơn vị có cung ứng dịch vụ để thu nhận kết quả giải quyết hồ sơ TTHC của công dân, tổ chức.

 Nhân viên Bưu điện phân loại hồ sơ để chuyển trả cho người dân

Bưu gửi kết quả hồ sơ không phát được chuyển hoàn và không hoàn trả cước dịch vụ khi người nhận từ chối không nhận bưu gửi kết quả hồ sơ, địa chỉ không đầy đủ và số điện thoại không liên lạc được, người nhận chết hoặc vì một lý do bất khả kháng không thể nhận kết quả hồ sơ mà không có người được ủy quyền nhận thay, người nhận đi nơi khác không để lại địa chỉ, chuyển phát lần 2 nhưng vẫn không phát được.

Giai đoạn I (2015-2017), hoàn thành việc ký thỏa thuận hợp tác giữa doanh nghiệp bưu chính với 100% sở, ban, ngành, UBND các cấp được nêu tại mục II.3. Phấn đấu tối thiểu 70% đối với sở, ban, ngành, cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn, tối thiểu 50% đối với UBND cấp huyện. Giai đoạn  II (2017-2020), phấn đấu tối thiểu 85% đối với sở, ban, ngành, cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn, tối thiểu 70% đối với UBND cấp huyện, đạt 60% đối với UBND cấp xã. Triển khai mở rộng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ tại địa chỉ hoặc điểm giao dịch bưu chính nhằm đạt tỷ lệ tiếp nhận qua bưu chính đạt tối thiểu 50%.

Quyết định nêu rõ, Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với Sở Tư pháp hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai thực hiện liên thông các TTHC, hàng năm sơ kết việc thực hiện liên thông các TTHC theo quy định. Chỉ đạo Trung tâm Hành chính công bổ sung mẫu phiếu biên nhận hồ sơ trong phần mềm một cửa cấp tỉnh, huyện, xã trong trường hợp công dân, tổ chức chọn sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh kết quả giải quyết TTHC đến địa chỉ theo yêu cầu.

Sở Tư pháp phối hợp với Sở Nội vụ, hướng dẫn, kiểm tra việc triển khai thực hiện liên thông các TTHC theo quy định. Chủ trì, phối hợp với các Sở Nội vụ, Y tế, Lao động Thương binh và Xã hội, Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố triển khai thực hiện Quyết định 1546/QĐ-UBND ngày 22/6/2015 của UBND tỉnh.

Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với doanh nghiệp bưu chính triển khai phương án về dịch vụ chuyển phát nhanh kết quả giải quyết hồ sơ TTHC cho công dân, tổ chức đến địa chỉ theo yêu cầu. Hướng dẫn các cơ quan báo, đài trên địa bàn tỉnh tuyên truyền về dịch vụ trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC tận nhà cho công dân, tổ chức. Theo dõi, hướng dẫn triển khai và báo cáo hàng năm tình hình thực hiện tại các cơ quan, đơn vị về UBND tỉnh.