Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (hay Trung tâm xử lý điều hành thông tin tập trung, đa nhiệm) là nơi cho phép tổng hợp tất cả các nguồn thông tin trên tất cả các lĩnh vực, cung cấp cái nhìn tổng thể theo thời gian thực đối với các tài sản, dịch vụ thông minh, qua đó giúp lãnh đạo các cấp có khả năng giám sát, điều hành, hỗ trợ chỉ huy và quản lý chất lượng dịch vụ do tỉnh cung cấp một cách tổng thể, có khả năng phân tích dữ liệu lớn và hỗ trợ ra quyết định; mang đến hiệu quả, cơ hội phát triển các ngành, lĩnh vực và kinh tế - xã hội.

Mô hình tổng thể Trung tâm IOC

Hệ thống IOC sẽ được kết nối với các hệ thống ứng dụng, cơ sở dữ liệu khác trong nội bộ tỉnh và bên ngoài để thu thập, tổng hợp dữ liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, hỗ trợ ra quyết định và được vận hành liên tục không gián đoạn 24/7; thúc đẩy khả năng đáp ứng nhanh đối với các vấn đề của các Bộ, ngành, địa phương.

Chức năng, dịch vụ IOC bao gồm: Phân tích dữ liệu chỉ tiêu kinh tế - xã hội; giám sát hành chính công; giám sát, điều hành lĩnh vực y tế, giáo dục, du lịch, quản lý đô thị…; giám sát, điều hành môi trường (đất đai, rừng, nước, không khí…); tương tác, giao tiếp phục vụ công dân; giám sát an ninh, an toàn thông tin và thông tin trên Internet; ứng cứu, hỗ trợ khẩn cấp; giám sát, điều hành an ninh trật tự và an toàn giao thông.