Ông Lê Tuấn Anh – Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Bình Dương cho biết, Tổng đài 1022 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh 24/7 từ người dân để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin trong công tác phòng, chống Covid-19 trên địa bàn tỉnh. Việc tiếp nhận thông tin qua Tổng đài 1022 sẽ giúp giảm tải hệ thống tiếp nhận thông tin về tình hình dịch bệnh của các địa phương. Tất cả những thông tin cá nhân của người phản ánh đều được bảo mật nhằm ngăn chặn các hành vi xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của người cung cấp thông tin.

Theo thống kê của Sở Thông tin và Truyền thông, từ khi bùng phát dịch lần thứ 4, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận 8.755 cuộc gọi; 502 lượt tin nhắn qua ứng dụng Zalo, trang Fanpage và 70 lượt phản ánh qua hệ thống Email, Trang thông tin điện tử 1022 liên quan đến tình hình, công tác phòng, chống dịch bệnh Covid-19 của tỉnh. Tổng đài 1022 đã giải đáp trực tiếp các thông tin, đồng thời chuyển ngành chức năng trả lời cho người dân, doanh nghiệp các nội dung thuộc thẩm quyền của cơ quan, tỷ lệ giải quyết các phản ánh, kiến nghị đạt gần 90%.

Để gửi phản ánh về Tổng đài 1022, người dân có thể thực hiện qua 07 phương thức:​

1.   Gọi điện thoại đến Tổng đài 1022 (điện thoại bàn bấm 1022, điện thoại di động bấm 0274.1022);

2.   Gửi tin nhắn qua Zalo Binh Duong SmartCity;

3.   Phản ánh trên App di động "1022 – Bình Dương";

4.   Truy cập Fanpage: Cổng Thông Tin Điện Tử Bình Dương (https://www.facebook.com/websitetinhBinhDuong/);

5.   Tương tác trên Viber của Bình Dương là: viber://pa/info?uri=binhduongsmartcity;

6.   Truy cập Trang Thông tin điện tử theo địa chỉ: https://1022.binhduong.gov.vn;

7.   Gửi thư đến hộp thư điện tử 1022@binhduong.gov.vn.