Tham dự hội nghị có ông Lai Xuân Thành - Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông; các cán bộ, công chức, viên chức thuộc các phòng, ban, đơn vị và các phường của TP.Thủ Dầu Một

Hội nghị đã giới thiệu khái quát Hệ thống đường dây nóng 1022 của tỉnh. Theo đó, Hệ thống đường dây nóng 1022 tỉnh Bình Dương là Trung tâm liên  lạc (Contact Center) hoạt động 24 giờ/ngày và 7 ngày trong tuần để tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức bằng nhiều phương thức khác nhau như điện thoại vào đầu số 1022; truy cập ứng dụng Web: http://1022.binhduong.gov.vn; sử dụng các ứng dụng OTT, như  Zalo, Viber, Facebook; sử dụng App: “1022 Bình Dương” trên các thiết bị thông minh (smartphone); tin nhắn SMS; email…

Nhân viên trực Hệ thống đường dây nóng sẽ giải đáp trực tiếp. Các phản ánh, kiến nghị mà nội dung trả lời không thuộc phạm vi thẩm quyền của Hệ thống đường dây nóng thì nhân viên Hệ thống đường dây nóng sẽ chuyển tiếp ngay cho các cơ quan chức năng, đơn vị xử lý.

Hội nghị tập huấn nhằm triển khai, hướng dẫn cho cán bộ, công chức, viên chức của TP.Thủ Dầu Một và các phường biết cách thức tham gia, thực hiện. Đồng thời thực hiện thí điểm nhằm kiểm tra tính sẵn sàng đáp ứng của hệ thống trong việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp qua Hệ thống đường dây nóng 1022 được đảm bảo tính kịp thời, nhanh chóng và chính xác, đảm bảo thời gian ra mắt và chính thức vận hành Hệ thống đường dây nóng của tỉnh Bình Dương vào ngày 24/11/2019.