Tại buổi làm việc, lãnh đạo UBND tỉnh Bình Dương đã trao đổi với Đoàn về tình hình thực hiện công tác CCHC của tỉnh thời gian qua. Cụ thể, tỉnh luôn chủ động đề ra nhiều giải pháp đột phá để triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ trọng tâm của công tác CCHC, gắn với quyền lợi của nhân dân, cộng đồng doanh nghiệp, vì mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội. Điểm nổi bật của công tác CCHC của Bình Dương giai đoạn 2011-2020 là việc đưa vào vận hành Trung tâm Hành chính tập trung của tỉnh. Bên cạnh đó, chú trọng cải cách thể chế, đẩy mạnh rà soát, cắt giảm hoặc đề nghị cắt giảm và đơn giản hóa TTHC. Hiện tại, tỉnh đã công bố 2.126 thủ tục từ cấp tỉnh đến cấp xã. 100% xã, phường, thị trấn, huyện, thị, thành phố trên địa bàn tỉnh đã xây dựng bộ phận một cửa hiện đại cấp huyện và cấp xã. Qua đó Bình Dương đã triển khai 956 TTHC được tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, với trên 71 điểm bưu cục trên toàn tỉnh.
Đặc biệt, thời gian qua, tỉnh đã triển khai hiệu quả mô hình Chính quyền thân thiện của dân, do dân, vì dân và công sở thân thiện vì nhân dân phục vụ; chú trọng cải cách tổ chức bộ máy, rà soát để giảm chồng chéo trong việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước, gắn với thực hiện tinh giản biên chế và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước. Triển khai 100% cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, 100% đơn vị hành chính cấp huyện sử dụng phần mềm đánh giá thái độ phục vụ cán bộ một cửa; đang triển khai Hệ thống đường dây nóng để tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh; thực hiện việc quảng bá thông tin và dịch vụ hành chính công của tỉnh trên ứng dụng Zalo… Kết quả về Chỉ số CCHC đạt 79/100 điểm, Chỉ số hài lòng xếp 23/63 tỉnh thành, Chỉ số quản trị và hành chính công cấp tỉnh PAPI đứng thứ 39/63 tỉnh thành, Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI đứng vị trí thứ 6/63 tỉnh, thành phố.
Trung tâm Hành chính công tỉnh Bình Dương
Các thành viên của Đoàn công tác bày tỏ ấn tượng trước cơ sở hạ tầng hiện đại của tỉnh, đặc biệt là hạ tầng công nghệ thông tin cùng với kết quả thực hiện công tác CCHC và giải quyết TTHC, qua đó đã tạo được sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp tỉnh Bình Dương. Đoàn đã trao đổi và học tập một số vấn đề liên quan đến việc cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp góp phần nâng cao Chỉ số PCI; kinh nghiệm nâng cao Chỉ số PAPI; việc xử lý TTHC trễ hẹn, thực hiện xin lỗi tổ chức, cá nhân; công tác tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích; đội ngũ tình nguyện viên hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC…
Trước đó, Đoàn đã đi tham quan Trung tâm Hành chính công của tỉnh.